Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2024

À propos de nous
Duform Inc. est une entreprise canadienne basée à Montréal, au Québec, spécialisée dans la suite Duform, qui permet aux fabricants mondiaux de disposer d'outils permettant de réaliser des devis rapides et précis, de gérer les travaux, de gérer les clients et de nettoyer et préparer les fichiers.

À propos de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Duform Inc. (« Duform », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue les informations personnelles et professionnelles via notre site Web (www.duform.com), nos produits (tels que CNCLEAN et DDT Dynamic Design Tool) et nos services associés (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions ou ne respectez pas les exigences qui y sont énoncées, vous devez cesser d'utiliser nos services.

Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :

Courriel : support@duform.com

Adresse postale :
Duform Inc.
Attention : Luke Kirkwood
8487 8e Avenue
Montréal, QC H1Z 2X2
Canada

Modifications de notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter de nouvelles lois, réglementations ou pratiques commerciales. Nous pouvons apporter des modifications à tout moment, avec ou sans préavis, veuillez donc la consulter périodiquement.

Nous pouvons fournir des avis de modifications supplémentaires, le cas échéant. L'utilisation continue de nos services après les mises à jour constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée. Vous pouvez voir quand cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vous référant à la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.

Données personnelles que nous collectons
Les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, qui peut être utilisée seule ou combinée à d'autres données pour vous identifier.

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes pour fournir nos services :

Coordonnées : nom, adresse et adresse e-mail.

Informations financières : numéro de carte de crédit, date d'expiration, numéro de vérification et adresse de facturation.

Informations commerciales : coordonnées de l'entreprise, secteur d'activité ou profession.

Informations de localisation : localisation géographique de l'appareil que vous utilisez.

Préférences et commentaires : vos préférences, commentaires et autres détails connexes.

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, vous consentez à la collecte, au stockage et à l'utilisation de votre adresse e-mail et d'autres détails fournis lors de l'inscription, conformément à la présente politique de confidentialité.

Communications électroniques
En vous inscrivant chez nous, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de Duform.

Si vous utilisez des comptes d'application externes (par exemple, Google) pour vous connecter à nos services, nous collecterons et stockerons vos informations d'identification d'utilisateur (« ID »). Veuillez noter que Duform n'a aucun contrôle sur la manière dont ces services externes utilisent votre identifiant, car leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs politiques de confidentialité respectives.

Informations non personnelles
Les « informations non personnelles » font référence aux données utilisateur générales et agrégées qui n'incluent pas d'informations personnellement identifiables. Ces informations sont collectées lorsque vous interagissez avec nos services et nous aident à améliorer les fonctionnalités, les performances et l'expérience utilisateur.

Nous pouvons collecter les types d'informations non personnelles suivants :

1. Cookies
Nous utilisons des cookies et des fichiers journaux Web pour suivre les tendances des utilisateurs, améliorer la qualité du service et personnaliser votre expérience. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos services. Les cookies peuvent suivre :

Date et heure des visites

Pages consultées

Temps passé sur nos services

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres du navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités des services. Nous pouvons utiliser les deux :

Cookies persistants : stockés sur votre appareil jusqu'à leur suppression manuelle.

Cookies de session : expirent lorsque vous fermez votre navigateur.

Les cookies peuvent stocker des données de session, des adresses e-mail, des noms d'utilisateur et d'autres préférences pour rationaliser vos interactions avec nos services.

2. Données d'analyse
Nous exploitons des services d'analyse tiers pour collecter des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les services. Ces outils peuvent utiliser des cookies pour collecter de manière anonyme :

Fréquence des visites

Modèles de navigation des utilisateurs

Ces informations sont utilisées pour améliorer les services. L'utilisation et le partage de ces données par les fournisseurs d'analyses sont régis par leurs politiques de confidentialité respectives.

3. Données de l'appareil
Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, telles que :

Système d'exploitation et type de navigateur

Modèle d'appareil et plateforme logicielle

Paramètres de langue, de pays et de fuseau horaire

Identifiants d'appareil uniques et informations sur l'opérateur mobile

4. Données agrégées
Nous pouvons collecter des données statistiques non identifiantes sur les comportements des utilisateurs, telles que :

Fréquence de visite des pages

Durée des visites

Modèles de clic

Ces informations agrégées nous aident à comprendre les habitudes d'utilisation collectives et à améliorer les Services sans identifier les utilisateurs individuels.

5. Autres technologies de suivi
Nous pouvons utiliser des outils tels que des GIF invisibles, des pixels invisibles et des balises Web pour surveiller les actions des utilisateurs sur les pages Web ou les e-mails. Contrairement aux cookies, ceux-ci sont intégrés dans les pages ou les e-mails pour suivre les actions de manière anonyme par exemple.

Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Exploitation, maintenance et amélioration de nos sites Web, produits et services.

Répondre aux demandes de renseignements et fournir un support client.

Envoyer des notifications importantes, notamment des confirmations, des mises à jour, des factures et des alertes de sécurité.

Communiquer des promotions, des actualités et des informations sur nos produits, services et événements.

Effectuer des recherches et des analyses pour améliorer nos offres.

Protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.

Faciliter le traitement des commandes et la fourniture des services.

Identifier et authentifier les utilisateurs dans notre système.

Améliorer les stratégies marketing et les efforts publicitaires.

Partage d'informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les scénarios suivants :
Pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été fournies ou avec votre consentement.

Avec des fournisseurs de services tiers qui traitent des données en notre nom (par exemple, des processeurs de paiement, des fournisseurs d'analyses).

Pour se conformer aux obligations légales ou faire respecter les accords.

Communications Offres spéciales et mises à jour
Nous pouvons envoyer des e-mails concernant des promotions, des newsletters et des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en vous désabonnant via le lien fourni.

Service client
Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux demandes de renseignements, gérer votre compte et fournir les services demandés. La communication peut se faire par e-mail ou par téléphone selon vos préférences.

Transactions sécurisées
Pour traiter les paiements, nous utilisons un fournisseur tiers pour valider et vérifier les informations de facturation. Toutes les transmissions sont sécurisées via HTTPS, garantissant le cryptage des données lors des transferts.

Base juridique du traitement des données personnelles
Nous utilisons divers fondements juridiques pour traiter vos données personnelles. En fonction de l'utilisation spécifique de vos données, nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Consentement – Vous pouvez donner votre consentement explicite à l'utilisation de vos données personnelles, qui doit être donné librement et clairement.
Contrat – Nous pouvons avoir besoin de vos données pour remplir un contrat que nous avons avec vous.
Conformité – Nous pouvons traiter vos données pour nous conformer aux obligations légales.
Intérêts vitaux – Dans de rares cas, nous pouvons traiter vos données pour protéger votre vie et votre sécurité ou celles d'autrui.
Bien public – Cela s'applique rarement, car cela concerne généralement la santé publique ou des objectifs similaires, souvent utilisés par les organismes de santé.
Intérêts légitimes – Nous pouvons traiter vos données en fonction de nos intérêts légitimes, tant que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés.

Destinataires des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Les fournisseurs et prestataires de services qui nous aident à fournir nos services.
Les employés, sous-traitants et agents effectuant des services pour Duform.

Nous utilisons également des fournisseurs tiers pour la communication par courrier électronique, la détection des fraudes et l'authentification du système. Ces parties n'auront accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenues de maintenir la confidentialité.

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer vos données conformément à des obligations légales, telles que la réponse à des demandes légales des autorités publiques ou la protection de nos droits et intérêts.

Transferts internationaux de données
Duform opère dans le monde entier et vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays ayant des lois de protection des données différentes. Nous veillons à ce que les transferts soient effectués de manière légale et sécurisée, soit vers des pays considérés comme disposant de protections adéquates, soit en utilisant des mesures de protection appropriées.

Sécurité des données
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le cryptage et les pare-feu. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir que vos données ne seront pas consultées ou divulguées en raison de violations de nos mesures de protection.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte. Si vous constatez un accès non autorisé, veuillez nous en informer immédiatement.

Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité.

Droits d'accès des personnes concernées
En vertu du RGPD, les résidents de l'UE ont le droit de demander l'accès à leurs données personnelles, de demander des corrections, des suppressions ou des restrictions et de s'opposer au traitement. Vous avez également le droit à la portabilité des données. Nous répondrons à ces demandes rapidement dans les délais légaux requis.

Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : support@duform.com

Plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour les résidents de l'UE, de plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : Comité européen de la protection des données

Prise de décision automatisée et profilage
Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour la prise de décision automatisée ou le profilage, comme les décisions prises par le biais d'algorithmes sans intervention humaine (ex., approbation de prêts).

Enfants et mineurs
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous l'avons fait, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, veuillez nous contacter à l'adresse support@duform.com.
Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans.

Sites Web et services tiers
Nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites Web tiers liés à nos Services. Lorsque vous utilisez ces liens, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité, et non aux nôtres. Si vous fournissez des données personnelles à un tiers, vous le faites à vos propres risques.